Call Center Management eBooks

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Bestseller Nr. 1
Call Center Management in der Praxis: Strukturen und Prozesse betriebswirtschaftlich optimieren
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  • Helber, Stefan (Autor)
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Bestseller Nr. 2
Call Center Lexikon: Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
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  • Fojut, Simone (Autor)
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Bestseller Nr. 3
Bottom-Line Call Center Management (English Edition)
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  • Butler, David L. (Autor)
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Bestseller Nr. 4
Contact Center Management on Fast Forward: Succeeding in the New Era of Customer Experience (English Edition)
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  • Cleveland, Brad (Autor)
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Bestseller Nr. 5
Call Centers For Dummies (English Edition)
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  • Bergevin, Real (Autor)
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Bestseller Nr. 6
Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern
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  • Schümann, Florian (Autor)
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Bestseller Nr. 7
Call Center Fundamentals: Workforce Management (English Edition)
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  • Baje, Donnie (Autor)
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Bestseller Nr. 8
Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern
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  • Bucher, Marco (Autor)
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Bestseller Nr. 9
Call Center Workforce Management (Call Center Fundamentals Series Book 1) (English Edition)
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  • Baje, Donnie (Autor)
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Bestseller Nr. 10
Customer Care Management: Workforce Management und Personaleinsatzplanung im Contact Center
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  • Lamnek, Uwe (Autor)
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Bestseller Nr. 11
The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center (English Edition)
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  • Dawson, Keith (Autor)
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Bestseller Nr. 12
The Call Center Handbook (English Edition)
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  • Dawson, Keith (Autor)
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Bestseller Nr. 13
Tom Clancy's Op-Center: Call of Duty: A Novel (English Edition)
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  • Rovin, Jeff (Autor)
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Bestseller Nr. 14
The Call Center Dictionary: The Complete Guide to Call Center and Customer Support Technology Solutions (English Edition)
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  • Bodin, Madeline (Autor)
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Bestseller Nr. 15
Call Center Success The Sandler Way (English Edition)
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  • Niesen, Tom (Autor)
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Bestseller Nr. 16
Call Center: A Focus on Customer Service (English Edition)
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  • Oglesby, Gwen Foster (Autor)
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Bestseller Nr. 17
Cases in Call Center Management (English Edition)
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  • Feinberg, Richard (Autor)
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Bestseller Nr. 18
Call Center Rocket Science: 110 Tips to Creating a World Class Customer Service Organization (English Edition)
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  • Rubingh, Randy (Autor)
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Bestseller Nr. 19
A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction (English Edition)
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  • Waite, Andrew (Autor)
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Bestseller Nr. 20
Telecom Management for Call Centers: A Practical Guide (English Edition)
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  • de Carvalho, Luiz Augusto (Autor)
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